「2009年 逆風に立ち向かう企業」シマンテック：ビジネスの本質と顧客満足へこだわりが成長の礎に (1/2) – ITmedia エンタープライズ このエントリをはてなブックマークに登録

「2009年 逆風に立ち向かう企業」シマンテック：ビジネスの本質と顧客満足へこだわりが成長の礎に (1/2) – ITmedia エンタープライズ.

シマンテック社の加賀山社長のインタビュー記事です。気になる発言があったのでノート代わりに転載します。

市場環境をどう見るか

経済が落ち込むと、物事を短期的な視点で進めようとする風潮が高まります。特にIT業界は従来からこの傾向が強いのですが、今後は国内の一般企業も含めてこの傾向がますます顕著になるでしょう。同時に今まで関係のあった相手の本質が見えやすくなり、状況をシビアに分析する見方が強まります。今まで関係のあった企業が、関係を続けるに値するかどうか、そうした評価が一人ひとりの社員レベルでも試されるようになるでしょう。

変化に動じないためには、本質的な強さを顧客やパートナーへ明確に提示しなければなりませんし、その場限りの対応をしていては簡単にはげ落ちてしまいます。

市場にどのような新しいニーズが誕生し、シマンテックはどのようにニーズに応えるか

現在ではコンプライアンスやリスクマネジメントに加えて仮想化や情報漏えい対策、スパム対策、アーカイブなどの強化が求められています。

SaaS（サービスとしてのソフトウェア）への対応やクライアント環境の仮想化、クラウドサービスの実現など、今後数年先に企業顧客が求めるであろうITの新たな課題に対しても、先行投資を積極的に行い、迅速に解決策を提供できるように準備を進めています。

顧客やパートナーとの関係作りをどのように進めていくのか

小さなところから徹底して顧客やパートナーと真摯に向き合う努力をしなければ、彼らが求めるセキュリティや情報管理に対する課題の解決策を提供できる存在にはなれません。

SaaSやクラウドの普及で、企業の情報利用や管理のあり方が大きく変わろうとしている

情報管理という点ではシンクライアントが1つの解決策としてありますが、もう1つの策として「クライアントの仮想化」というアプローチもあります。業務に必要なアプリケーションやデータを個人PC内で仮想的に実行する環境を用意すれば、企業は若い世代の「端末を自由に使いたい」というニーズと企業として管理すべき情報の保護を両立できるようになるでしょう。

クライアントを再評価する、顧客に対し真摯に接する、未来を予測して先行投資する。ここら辺が本インタビューのポイントではないかと解釈しました。

2009/01/06 12:00 PM | カテゴリ 日常 

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